Informationen zur Authentizität von Bewertungen

Stand: 30.01.2026

Der Schutz vor manipulierten oder irreführenden Bewertungen ist uns wichtig. Deshalb veröffentlichen wir ausschließlich Bewertungen, bei denen wir davon ausgehen können, dass sie von Personen stammen, die unsere Angebote tatsächlich genutzt haben.

Wie wir Bewertungen prüfen

Alle eingehenden Bewertungen werden von uns einzeln geprüft. Dabei prüfen wir insbesondere,

• ob der Inhalt der Bewertung in einem plausiblen Zusammenhang mit dem bewerteten Angebot steht,

• ob offensichtliche Widersprüche oder Auffälligkeiten vorliegen, und

• ob Anhaltspunkte bestehen, dass die bewertende Person unsere Dienstleistung tatsächlich in Anspruch genommen hat.

Hierbei berücksichtigen wir die im Rahmen der Bewertung übermittelten Angaben (z. B. Name oder Datum der Bewertung). Eine automatisierte Entscheidungsfindung findet nicht statt.

Sofern eine Bewertung Auffälligkeiten aufweist, behalten wir uns vor, Rückfragen an die bewertende Person zu stellen. Können Zweifel ausgeräumt werden, wird die Bewertung veröffentlicht, gegebenenfalls entsprechend angepasst. Bleiben die Umstände unklar, veröffentlichen wir die Bewertung nicht.

Bewertungen, die nicht veröffentlicht werden, fließen nicht in die Gesamtbewertung ein.

Trotz unserer konsequenten Prüfungen bestand bislang kein Anlass, Bewertungen aufgrund fehlender Authentizität oder Plausibilität von der Veröffentlichung auszuschließen.

Gleichbehandlung aller Bewertungen

Eine strengere Prüfung negativer Bewertungen oder eine Bevorzugung positiver Bewertungen findet nicht statt.
Alle Bewertungen werden nach denselben Kriterien behandelt – unabhängig davon, ob sie lobend, kritisch oder ablehnend formuliert sind.

Bewertungsrichtlinien

Wir freuen uns über ehrliches Feedback. Damit eine Bewertung veröffentlicht werden kann, bitten wir dich, folgende Grundsätze zu beachten:

• Die Bewertung soll deine persönliche und wahrheitsgemäße Erfahrung mit dem jeweiligen Angebot widerspiegeln.

• Diskriminierende, beleidigende oder menschenverachtende Inhalte sind nicht zulässig. Wir bitten darum, in Bewertungen eine respektvolle und inklusive Sprache zu verwenden und auf abwertende oder ausgrenzende Formulierungen zu verzichten.

• Werbung für fremde Produkte oder Dienstleistungen ist nicht erlaubt.

• Bewertungen dürfen nicht im Auftrag Dritter oder gegen finanzielle oder sonstige Gegenleistungen abgegeben werden.

• Manipulationsversuche oder bewusst falsche Angaben werden nicht geduldet.

Bei Verstößen gegen diese Richtlinien behalten wir uns vor, Bewertungen nicht zu veröffentlichen sowie Nutzer*innen-Konten vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.